Montag, 15. September 2014

preis 24.de - onlinebasierte Vermittlung von Smartphones und Mobilfunkverträgen

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Alle 2 Jahre setzen wir uns mit diversen Mobilfunkverträgen auseinander. Dann wird die neueste Technik abgecheckt, die stärke verschiedener Handynetze überprüft (wir wohnen ländlich und hoffen alle 2 Jahre darauf, dass uns irgendein Anbieter mit mehr Netzabdeckung bereichert) und filtern verschiedene Tarifangebote. Gerade im Tarif-Jungle ist es gar nicht so einfach den Überblick zu behalten. Ich benötige dafür auf jeden Fall Stift und Zettel und notiere hier und streiche da, bis am Ende eine Entscheidung getroffen wurde. Dass es auch einfacher geht, das zeigte mir nun wieder das Internet, denn Preisvergleiche übernehmen inzwischen Andere.

Ein Angebot im Smartphonebereich mit Vertrag und top Deals für DSL bietet  preis24.de. Einige kennen preis24.de durch die Werbung mit dem blauen Schweinchen namens Winni.


Da mir das Portal bisher nicht bekannt war und offensichtlich auch die Werbung keinen bleibenden Eindruck hinterlassen hatte, was recht verwunderlich ist, denn preis24.de ist in Bezug auf Werbung doch sehr engagiert, habe ich diese Online-Plattform einmal genauer in Augenschein genommen.


Was ist preis24.de?
Als ein Unternehmen der ProSiebenSatEinsGroup vermittelt preis24.de Angebote im Mobilfunkbereich, vor allem Angebote der Telekom, von Vodafone, Base, Simfinity und o2. Dabei gilt preis24.de als Marktführer. Im Vergleich zum einzelnen Kunden kann preis24.de als Vergleichsportal bessere Rabatte und Sonderaktionen mit den Anbietern verhandeln, der Vorteil wird an den Kunden weitergegeben, weshalb noch günstigere Angebote als beim Anbieter selbst gemacht werden können. Dabei ist preis24.de jedoch nur als Vermittler zu sehen. Sämtliche Anliegen werden über den jeweiligen Vertragspartner abgewickelt.

Der Gedanke hinter dem Portal ist auf jeden Fall super. Wenn wir mal ehrlich sind, wir sparen doch alle gerne Geld ohne auf Service und Qualität zu verzichten, oder?


Aufbau und Struktur des Portals von

preis24.de:


Auf der Startseite erhält man einen Überblick über aktuelle Top Deals mit ablaufender Zeituhr. Anders als beim Discounter hat man durch die ablaufende Zeituhr genau im Blick, wie lange man sich noch auf ein Angebot einlassen kann und muss nicht früh am Morgen bereit stehen, um das Tages- oder Wochenangebot dann tatsächlich zu erhalten, nein, man kann sich minutiös einstellen und das finde ich gut. Als ein kritischer Mensch könnte ich aber auch sagen, die Zeituhr wird strategisch eingesetzt, um eine Kaufentscheidung nicht zu lange hinaus zuschieben, aber diesen Gedankengang verdränge ich ganz schnell wieder.




Scrollt man auf der Startseite nach unten, sieht man auf Anhieb mögliche Zahlungsmethoden, für mich immer ganz wichtig, denn ich will auf den ersten Blick sehen können, ob mein bevorzugtes Zahlungsmittel Verwendung finden kann. Im Fall von preis24.de sind bestehende Zahlungsmöglichkeiten: Visa Card, Master Card und paypal und damit für mich die im Moment attraktivsten Zahlungsmittel.

Außerdem erhält man ein paar Qualitäts- und Gütesiegel angezeigt sowie einige sicherheitsgebende Informationen zur Kundenzufriedenheit und zum Service.


Zudem erhält man im unteren Teil der Startseite  allgemeine Informationen zu preis24.de, Informationen über Service und Leistungen im Home- und Mobilbereich, jeweils übersichtlich aufgeteilt und optisch für eine schnelle Erfassung gestaltet durch die Unterteilung in 4 Kacheln.

Die Seite hat einen ordentlichen Aufbau. Fünf Oberkategorien unterteilt in:

*Startseite
**Bestseller
***Handy&Tarife 
****DSL&Internet
*****Geschäftskunden

erleichtern die Suche und Orientierung innerhalb des Portals. Ein Suchfeld ermöglicht die direkte Eingabe von Schlüsselwörtern.




Dank responsivem Webdesign kann man sich auf dem Portal preis24.de auch mobil bewegen und einen Vertrag mit einem Vertragspartner eingehen.

Preis24.de präsentiert sich kundennah und gibt durch die Nutzung von Social Medias wie G+, Facebook & Co die Möglichkeit zu einem schnellen Kontakt.


Zwischenfazit: 
Ich habe einen sehr guten ersten Eindruck von dem Portal gewonnen und das Gefühl von hier möchte ich bleiben und mich genauer umsehen erlangt. Tolle Angebote habe ich auf den ersten Blick bekommen. Über diese möchte ich jetzt mehr erfahren und so klicke ich mich nun näher hinein.

Man bekommt eine Übersicht mit weiteren vergleichbaren Angeboten der unterschiedlichen Anbieter angezeigt, verbunden mit wichtigen Kurzinformationen, die strukturiert aufgebaut sind und durch Symbole optisch gut zu erfassen sind.


-Festnetzflat
-Handyflat
-Surfflat
-SMS Flat
...


Durch einen weiteren Klick kann man sich in den Details und ausführlichen Informationen vertiefen.

Auch entsprechendes Zubehör bekommt man nun im Überblick angeboten, das finde ich toll, so kann man sich sein Paket ganz nach Belieben zusammen stellen und muss nicht immer nachlesen, ob das Zubehörteil nun kompatibel wäre oder nicht.

Zudem kann man gegen einen wirklich kleinen Aufpreis eine täglich kündbare Versicherung zu buchen, die auch eine Deckung bei Diebstahl bietet sowie weltweiten Schutz und 100%-igen Neuwertersatz für bis zu 24 Monate. Diese Zusatzoption empfinde ich als sehr sinnvoll.

Auch die Lieferbedingungen sind interessant. Der ein oder andere hat bereits schlechte Erfahrungen mit einem Lieferdienst gemacht. Die Lieferung bei preis24.de erfolgt mittels DHL. Auf Wunsch kann man auch durch Hermes, UPS oder GLS liefern lassen. Auch den optionalen Versand finde ich sehr kundenfreundlich.


weiteres Zwischenfazit: 
Mit preis24.de gelangt man ziemlich schnell zu einem passenden Ergebnis. Das Portal ist übersichtlich gestaltet und gut organisiert aufgestellt, man versucht das Vertrauen des Kunden zu erlangen und auch auf spezielle Wünsche wie eben bei Lieferung und Zahlung einzugehen. Die Zubehöroption finde ich sehr sinnvoll.

Online habe ich einen sehr guten Eindruck von dem Portal gewonnen. Doch was, wenn man Hilfestellung benötigt oder eine Frage hat? Den Service des Portals habe ich ebenfalls genauer betrachtet. 



Servicequalität von preis24.de:


Reichen die hinterlegten Informationen nicht, kann man sich bei preis24.de unter anderem über ein Kontaktformular an den Service wenden. Auch ein Telefonanruf zum Ortstarif kann helfen, ebenso wie ein Kontakt über Social Medias. Man erkennt die Nähe zum Kunden.

Nun wollte ich das gerne einmal ausprobieren und habe am Donnerstag, 11.09.2014 um 11:12 Uhr per Kontaktformular eine simple Frage hinterlassen. Per Mail wurde meine Kontaktierung bestätigt. In der Mail heißt es:


An dieser Stelle kommt ein Möööp von mir, denn natürlich habe ich eine Frage zur Bonitätsprüfung gestellt, aber sie war in meinen Augen einfach, denn ich wollte nur wissen, wie das Benachrichtigungsverfahren abläuft, wenn man an den Hürden der Bonitätsprüfung scheitert. Eine Antwort habe ich bisher nicht erhalten. Eigentlich ist das eine Frage, die von vorne herein geklärt sein sollte, für die man keinen Dritten benötigt und deren Antwort katalogisiert und erklärbar sein sollte, doch scheinbar ist dem nicht so.

Auf der Facebookseite ist mir aufgefallen, dass man als User nicht die Möglichkeit hat, einen Beitrag zu eröffnen. Ich persönlich mache das ja recht gerne, weil die Reichweite meines Anliegens so vergrößert wird und dem Anliegen so noch ein wenig Nachdruck verliehen wird. Warum ist diese Option nicht gewollt, es wäre doch auch übersichtlicher für Alle. Ich finde es sinnfrei, wenn man unter einem Beitrag mit einer persönlichen Frage oder einem Anliegen kommentiert. Die Fragen gehen unter und bleiben teilweise, wie mir aufgefallen ist, unbeantwortet im Raum stehen.

Zwischenfazit: 
Die Erreichbarkeit von preis24.de ist zwar modern und kundennah orientiert, aber die Rückantworten lassen, nicht nur in meinem Fall, auf sich warten.


SCHLUSSFAZIT:
Online präsentiert sich preis24.de für mich sehr gut. Man kann gut Vergleiche ziehen und schnell ein passendes Angebot finden. Der Aufbau des Portals ist übersichtlich und vertrauenswürdig, so dass ich das Portal sehr gerne weiter empfehlen würde. Allerdings schmälern die "Lücken" im Service den gut gewonnenen Eindruck.
Ein online gut aufgestelltes Portal nützt wenig, wenn man sich im Servicebereich unschlüssig ist. Immerhin geht es nicht nur um Kleingeld und eine einmalige Sache. Wenn ich einen Vertrag und somit auch vertragliche Verpflichtungen eingehe, dann möchte ich auch zu 100% Überzeugung finden. Hier sollte preis24.de noch nachholen.

Ich würde mich sehr freuen, wenn hier über eventuell eigene Erfahrungen mit preis24.de kommentiert wird und ich so vielleicht doch zur vollsten Zufriedenheit finden kann.

Kommentare:

  1. ohja ich muss mir die Tage auch über eine Vertragsverlängerung oder neuen Vertrag Gedanken machen,
    ich schau mich mal durch,
    Liebe Grüße

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  2. Oh ja echt eine hübsche LE =) Die sind echt mega niedlich. Danke das werde ich sicherlich haben =)

    Preis24.de is schon echt eine coole und interessante Seite. Verträge wäre aber nicht so mein Bereich, da ich keine Verträge mag :D Ich hatte 7 Jahre lang keinen, dann hatte ich 2 Jahre einen - war mega unzufrieden und seit der ausgelaufen is bin ich wieder vertragslos ^^ Lg

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  3. ich kannte die bisher noch gar nicht, also danke für die tolle vorstellung!
    liebe gruesse!

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  4. Also erstmal ein Lob an dich für die tolle Vorstellung. Preis 24 kenne ich auch schon etwas länger und muss sagen da hab ich schon das ein oder andere Schnäppchen machen können. Und der Service stimmt auch . Der Kundenservice ist schnell und kompetent. Das kann ich nur bestätigen aus meiner eigenen Erfahrung.

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    1. Hallo Sascha, vielen Dank für Deinen Kommentar. Etwas schlechtes ist schnell geschrieben, deshalb freue ich mich umso mehr, dass es gute Worte sind. Vielen Dank und liebe Grüße, Romy.

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  5. Die Seite war mir bisher völlig unbekannt... Das muss ich mir mal genauer anschauen!!! Danke für die Vorstellung <3

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  6. Ist mir total unbekannt . Tolle Vorstellung begeistert mich !!!
    Schöne Grüße Margit.

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  7. Danke für den Tipp! Wir sind gerade auch dabei uns durch den Tarifdschungel zu arbeiten - jetzt kann ich mir ja einiges an Arbeit ersparen. LG

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  8. Ich kannte die Seite auch noch nicht, werde mich aber mal umschauen. Danke für den Tipp!

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